محتواکده مجموعه بزرگی است که خدمات متنوعی همچون سفارش تولید محتوا ، طراحی سایت و خدمات سئو سایت را انجام می دهد و میتوانید از هر یک از این خدمات از طریق منو سایت بهره مند شوید.
Hotjar یکی از قدرتمندترین ابزارهای تحلیل رفتار کاربران است که به شما امکان می‌دهد نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب‌سایت خود را بررسی کنید. این ابزار با ارائه نقشه‌های حرارتی، ضبط ویدیو از جلسات کاربران، نظرسنجی‌ها و فرم‌های بازخورد، به شما کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف وب‌سایت را شناسایی کرده و تجربه کاربری (UX) را بهبود بخشید. در این مقاله از سری مقالات سئو سایت در ارومیه و طراحی سایت در ارومیه به آموزش کار باابزار Hotjar و معرفی ویژگی‌های کلیدی آن می‌پردازیم.
ویژگی‌های کلیدی Hotjar
1. نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)
یکی از برجسته‌ترین ویژگی‌های Hotjar، نقشه‌های حرارتی است. این نقشه‌ها نشان می‌دهند که کاربران بیشتر در کدام بخش از صفحه کلیک می‌کنند، ماوس خود را حرکت می‌دهند یا به اسکرول می‌پردازند. در این مقاله از مقالات دوره ابزارهای سئو بیشتر در این مورد بحث خواهد شد.
- کلیک‌ها: مشخص می‌کند کدام عناصر بیشترین تعامل را دارند.
- حرکات ماوس: نمایانگر توجه کاربر به قسمت‌های مختلف صفحه است.
- اسکرول: درصد کاربرانی که به بخش‌های مختلف صفحه اسکرول کرده‌اند.
2. ضبط جلسات کاربران (Session Recordings)
با استفاده از این قابلیت، میتوانید رفتار واقعی کاربران هنگام بازدید از سایت را مشاهده کنید. این ضبط‌ها شامل کلیک‌ها، حرکت ماوس و پیمایش صفحات است که به شما امکان شناسایی موانع موجود در مسیر کاربر را می‌دهد. در اینجا لازم به ذکر است که یکی از مسائل مهم دیگر در مورد ابزارهای سئو آموزش استفاده از ابزار Pitchbox است.
3. نظرسنجی‌ها (Surveys)
ابزار نظرسنجی Hotjar به شما اجازه می‌دهد نظرات کاربران را مستقیماً جمع‌آوری کنید. این نظرسنجی‌ها می‌توانند به شکل پنجره‌های بازشو (pop-up) یا فرم‌های قابل‌کلیک باشند و سوالاتی درباره تجربه کاربری، مشکلات یا پیشنهادات ارائه دهند.
4. فرم‌های بازخورد (Feedback Forms)
با این ابزار میتوانید از کاربران بخواهید نظر خود را درباره وب‌سایت یا صفحات خاص ارائه دهند. این بازخورد می‌تواند در بهبود طراحی و عملکرد سایت نقش مهمی داشته باشد.
5. تجزیه‌وتحلیل فرم‌ها (Form Analysis)
این قابلیت به شما کمک می‌کند نحوه تعامل کاربران با فرم‌های سایت را تحلیل کنید، مثلاً بدانید کاربران در کدام بخش‌ها بیشتر دچار مشکل می‌شوند یا فرم‌ها را نیمه‌کاره رها می‌کنند.
آموزش کار با Hotjar
1. ثبت‌نام و نصب Hotjar
برای شروع کار:
1. به وب‌سایت [Hotjar](https://www.hotjar.com) مراجعه کنید و یک حساب کاربری ایجاد کنید.
2. پس از ثبت‌نام، کدی که Hotjarارائه می‌دهد را کپی کرده و در بخش `<head>` کد HTML سایت خود قرار دهید یا از افزونه‌های موجود برای CMSهایی مانند وردپرس استفاده کنید.
2. تنظیم Heatmaps
1. وارد داشبورد Hotjar شوید و از منوی کناری گزینه Heatmaps را انتخاب کنید.
2. روی Create New Heatmap کلیک کنید.
3. URL صفحه‌ای که می‌خواهید نقشه حرارتی برای آن ایجاد شود را وارد کنید.
4. مشخص کنید که این نقشه برای چه تعداد بازدیدکننده جمع‌آوری شود (مثلاً 1000 بازدید).
5. نتایج را بررسی کنید و مناطقی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی کنید.
3. استفاده از Session Recordings
1. به بخش Recordings در داشبورد بروید.
2. تنظیمات ضبط را مشخص کنید، مثلاً ضبط برای تمام بازدیدکنندگان یا گروه خاصی.
3. ضبط‌ها به‌صورت خودکار ذخیره می‌شوند و شما میتوانید آن‌ها را مرور کنید.
4. هنگام تماشای ضبط‌ها به دنبال رفتارهای غیرمعمول یا موانع باشید، مانند کاربران که دکمه‌های غیرفعال را کلیک می‌کنند.
4. ایجاد Surveys
1. از منوی Surveys گزینه Create New Survey را انتخاب کنید.
2. نوع نظرسنجی (مثلاً Pop-Up یا Embed) را مشخص کنید.
3. سوالات خود را وارد کنید، مثلاً:
- «آیا این صفحه توانست نیاز شما را برآورده کند؟»
- «چه پیشنهادی برای بهبود سایت دارید؟»
4. مکان نمایش نظرسنجی (صفحات خاص یا کل سایت) را انتخاب کنید.
5. استفاده از Feedback Forms
1. از منوی Feedback گزینه Create New Feedback Widget را انتخاب کنید.
2. طراحی فرم را با پیام و رنگ‌های دلخواه شخصی‌سازی کنید.
3. فرم بازخورد را در بخش‌های کلیدی سایت، مانند صفحه اصلی یا صفحات فرود، قرار دهید.
6. تحلیل فرم‌ها
1. در منوی Forms، فرم موردنظر را برای تحلیل انتخاب کنید.
2. ببینید کاربران کدام قسمت‌ها را تکمیل می‌کنند و در کدام بخش‌ها متوقف می‌شوند.
3. مشکلات را شناسایی کرده و فرم‌ها را ساده‌تر کنید.
نکات کلیدی برای استفاده بهتر از Hotjar
1. تعیین هدف: قبل از شروع، هدف مشخصی برای تحلیل خود تعیین کنید، مثلاً افزایش نرخ تبدیل یا بهبود سرعت سایت.
2. فیلتر کردن داده‌ها: با استفاده از ابزارهای فیلتر Hotjar، داده‌ها را بر اساس نوع دستگاه یا موقعیت جغرافیایی کاربران تحلیل کنید.
3. اولویت‌بندی بهبودها: نتایج حاصل از نقشه‌های حرارتی یا ضبط‌ها را دسته‌بندی کرده و مشکلات را به ترتیب اهمیت برطرف کنید.
4. ترکیب با سایر ابزارها: از Hotjar در کنار ابزارهایی مثل Google Analytics استفاده کنید تا تحلیل دقیق‌تری داشته باشید.
نتیجه‌گیری
Hotjarابزاری قدرتمند و کاربرپسند برای تحلیل تجربه کاربری و شناسایی مشکلات سایت است. با امکاناتی مانند نقشه‌های حرارتی، ضبط جلسات، و نظرسنجی‌ها، میتوانید تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و وب‌سایت خود را بهینه کنید. استفاده منظم از Hotjar به شما کمک می‌کند نیازهای کاربران را بهتر درک کرده و تجربه کاربری بهتری ایجاد کنید.
منبع مقاله: hotjar
نظرات در مورد درس چهل و ششم: آموزش کار با ابزار Hotjar و ویژگی‌های آن: