محتواکده مجموعه بزرگی است که خدمات متنوعی همچون سفارش تولید محتوا ، طراحی سایت و خدمات سئو سایت را انجام می دهد و میتوانید از هر یک از این خدمات از طریق منو سایت بهره مند شوید.
در دنیای بازاریابی دیجیتال، تولید محتوا یکی از مؤثرترین ابزارها برای جلب توجه و اعتماد مخاطبان است. بسیاری از برندها هنگام سفارش تولید محتوا به این نکته توجه نمی‌کنند که نوع محتوا و هدف پشت آن، تعیین‌کننده‌ی میزان اثرگذاری نهایی است. به‌طور کلی، محتوا را می‌توان در دو دسته‌ی اصلی جای داد: محتوای آموزشی و محتوای متقاعدکننده.هرکدام از این دو کارکرد متفاوتی دارند و در استراتژی بازاریابی نقش جداگانه‌ای ایفا می‌کنند.
محتوای صرفاً آموزشی چیست؟
محتوای آموزشی همان‌طور که از نامش پیداست، هدف اصلی‌اش انتقال دانش و اطلاعات به مخاطب است. در این نوع محتوا، برند یا نویسنده تلاش می‌کند موضوعی را توضیح دهد، مهارتی را آموزش دهد یا پاسخی روشن به سؤالات کاربر ارائه کند.
به‌عنوان مثال، مقاله‌ای که مراحل نصب یک نرم‌افزار را گام‌به‌گام شرح می‌دهد یا ویدئویی که نکات نگهداری از گیاهان آپارتمانی را توضیح می‌دهد، نمونه‌ای از محتوای آموزشی است. تمرکز اصلی این نوع محتوا بر ارزش اطلاعاتی است و معمولاً لحن آن بی‌طرف و مبتنی بر شواهد یا تجربه است.
مقاله پیشنهادی: آشنایی با اصول جذب اعتماد کاربر در کسب و کارهای اینترنتی
ویژگی‌های اصلی محتوای آموزشی:
- انتقال دانش و مهارت
- لحن بی‌طرف و توضیحی
- ایجاد اعتماد از طریق ارائه‌ی اطلاعات معتبر
- تمرکز بر نیاز اطلاعاتی کاربر، نه تصمیم‌گیری او
محتوای متقاعدکننده چیست؟
در نقطه‌ی مقابل، محتوای متقاعدکننده تنها به آموزش یا ارائه‌ی اطلاعات اکتفا نمی‌کند. هدف اصلی آن این است که مخاطب را به سمت عمل مورد نظر هدایت کند؛ عملی مثل خرید محصول، ثبت‌نام در یک دوره، دانلود اپلیکیشن یا حتی تغییر نگرش نسبت به یک برند.
این نوع محتوا معمولاً از تکنیک‌های روان‌شناختی و بازاریابی استفاده می‌کند؛ مانند استفاده از شواهد اجتماعی (نظرات مشتریان قبلی)، تأکید بر مزایای ملموس محصول یا ایجاد حس فوریت. به‌عبارت دیگر، محتوای متقاعدکننده ترکیبی از آموزش و بازاریابی است که به‌گونه‌ای طراحی می‌شود تا علاوه بر انتقال دانش، ذهن مخاطب را به تصمیم‌گیری نزدیک کند.
مقاله پیشنهادی: نقش محتوای آموزشی در جلب اعتماد کاربران جدید
ویژگی‌های اصلی محتوای متقاعدکننده:
- تأکید بر مزایا و ارزش پیشنهادی
- استفاده از لحن انگیزشی یا احساسی
- بهره‌گیری از تکنیک‌هایی مثل داستان‌سرایی و اثبات اجتماعی
- هدف‌گذاری برای تبدیل مخاطب به مشتری یا همراه برند
تفاوت‌های کلیدی این دو نوع محتوا
۱.هدف:
محتوای آموزشی هدفی جز انتقال دانش ندارد، در حالی که محتوای متقاعدکننده به‌دنبال تغییر رفتار یا تصمیم مخاطب است.
۲.لحن:
در محتوای آموزشی لحن معمولاً بی‌طرف و علمی است، اما در محتوای متقاعدکننده لحن گرم‌تر، احساسی‌تر و گاهی حتی تحریک‌کننده است.
۳.ساختار:
محتوای آموزشی بیشتر ساختاری خطی و توضیحی دارد، ولی محتوای متقاعدکننده معمولاً با یک داستان، مثال یا چالش آغاز می‌شود و سپس به راه‌حل پیشنهادی ختم می‌گردد.
۴.شاخص موفقیت:
موفقیت محتوای آموزشی با میزان یادگیری و رضایت کاربر سنجیده می‌شود، اما موفقیت محتوای متقاعدکننده با نرخ تبدیل(Conversion Rate)و اقدام نهایی مخاطب قابل اندازه‌گیری است.
نقش ترکیبی این دو نوع محتوا
با وجود تفاوت‌ها، بهترین استراتژی محتوایی معمولاً ترکیبی از هر دو نوع محتواست. یک برند هوشمند ابتدا با محتوای آموزشی اعتماد و اعتبار کسب می‌کند و سپس با محتوای متقاعدکننده مخاطب را به سمت اقدام هدایت می‌نماید.
به‌عنوان مثال، یک شرکت نرم‌افزاری می‌تواند در وبلاگ خود آموزش‌های رایگان در مورد مدیریت پروژه منتشر کند (محتوای آموزشی) و در پایان این مقالات، نرم‌افزار اختصاصی خود را به‌عنوان راه‌حل حرفه‌ای معرفی کند (محتوای متقاعدکننده).
جمع‌بندی
محتوای صرفاً آموزشی و محتوای متقاعدکننده هرکدام جایگاه ویژه‌ای در بازاریابی دارند. اولی باعث ایجاد اعتماد و افزایش دانش مخاطب می‌شود و دومی محرک اصلی برای تصمیم‌گیری و اقدام است. هنگام سفارش تولید محتوا، باید با دقت مشخص کنید که هدف اصلی‌تان از تولید آن چیست: آموزش برای ایجاد ارتباط بلندمدت یا متقاعدسازی برای دستیابی سریع به نتیجه.ترکیب هوشمندانه‌ی این دو، رمز موفقیت هر استراتژی بازاریابی محتوایی است.
نظرات در مورد تفاوت محتوای متقاعدکننده با محتوای صرفاً آموزشی: