محتواکده مجموعه بزرگی است که خدمات متنوعی همچون سفارش تولید محتوا ، طراحی سایت و خدمات سئو سایت را انجام می دهد و میتوانید از هر یک از این خدمات از طریق منو سایت بهره مند شوید.
در دنیای امروز، کسب‌وکارها و نهادها نه‌تنها به دنبال سودآوری مالی هستند، بلکه نقشی مؤثر در تغییرات اجتماعی، فرهنگی و زیست‌محیطی ایفا می‌کنند. برای بسیاری از سازمان‌ها، هدف فراتر از فروش محصول است و به سمت ایجاد تأثیرات مثبت در رفتار و نگرش جامعه پیش می‌رود. اینجاست که مفهومی به نام بازاریابی اجتماعی(Social Marketing) مطرح می‌شود.
برخلاف تصور بسیاری، بازاریابی اجتماعی به معنای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی نیست؛ بلکه فرایندی استراتژیک برای ترویج رفتارهای مفید اجتماعی است. جالب است بدانید حتی اگر شما سفارش تولید محتوا برای کمپین‌های آموزشی یا فرهنگی می‌دهید، در حال استفاده از ابزارهای بازاریابی اجتماعی هستید حتی اگر خودتان ندانید!
تعریف بازاریابی اجتماعی
بازاریابی اجتماعی به مجموعه‌ای از فعالیت‌های هدفمند گفته می‌شود که با استفاده از اصول بازاریابی تجاری، به دنبال تغییر نگرش، باور و رفتار مردم در جهت منافع عمومی و اجتماعی هستند. هدف اصلی در این نوع بازاریابی، تغییر رفتار است، نه فروش کالا یا خدمات.
مثال‌هایی از اهداف بازاریابی اجتماعی:
- تشویق مردم به ترک سیگار
- ترویج استفاده از کمربند ایمنی
- افزایش آگاهی درباره بیماری‌های قابل پیشگیری
- کاهش مصرف آب یا انرژی
- ارتقای فرهنگ بازیافت و حفظ محیط زیست
در مقاله ۵ نکته ضروری بازاریابی محتوا برای استارتاپ‌ها، تعدادی از مهمترین نکات بازاریابی محتوایی را مورد بررسی قرار داده ایم.
تفاوت بازاریابی اجتماعی با بازاریابی تجاری
هرچند هر دو نوع بازاریابی از ابزارها، تکنیک‌ها و استراتژی‌های مشابهی مانند تحقیقات بازار، تعیین پرسونای مخاطب، تبلیغات، طراحی کمپین و تولید محتوا استفاده می‌کنند، اما تفاوت‌های کلیدی بین آن‌ها وجود دارد:
عامل | بازاریابی تجاری | بازاریابی اجتماعی |
|---|---|---|
هدف نهایی | سود مالی و فروش | تغییر رفتار در جهت منافع عمومی |
محصول | کالا یا خدمات تجاری | رفتار یا نگرش جدید |
مخاطب هدف | مشتریان بالقوه | کل جامعه یا گروه خاصی از آن |
معیار موفقیت | افزایش فروش، سود | میزان تغییر رفتار، آگاهی یا نگرش |
مقاله پیشنهادی: آشنایی با استراتژی های بازاریابی تجارت آنلاین
عناصر کلیدی در بازاریابی اجتماعی
برای طراحی یک کمپین مؤثر بازاریابی اجتماعی، چند عنصر مهم باید در نظر گرفته شود:
۱.درک دقیق مخاطب
شناسایی عمیق مخاطب هدف و دلایل مقاومت او در برابر تغییر رفتار، از اولین مراحل کلیدی است. چرا برخی افراد واکسن نمی‌زنند؟ چرا هنوز عده‌ای از کمربند ایمنی استفاده نمی‌کنند؟ دانستن پاسخ این سؤالات، پایه طراحی کمپین خواهد بود.
۲.پیام‌سازی مؤثر
پیام باید ساده، شفاف، احساسی و قانع‌کننده باشد. برخلاف پیام‌های تبلیغاتی، در بازاریابی اجتماعی تأکید بر پیام‌هایی است که بر همدلی، ضرورت، و پیامدهای رفتار نادرست تأکید دارند.
۳.توزیع مناسب محتوا
انتخاب رسانه و بستر مناسب برای انتشار پیام اهمیت زیادی دارد. برای مثال، کمپینی برای پیشگیری از مصرف الکل در بین نوجوانان باید در پلتفرم‌هایی منتشر شود که نوجوانان بیشترین حضور را در آن دارند (مثل اینستاگرام، یوتیوب یا تیک‌تاک).
۴.استفاده از ابزارهای تولید محتوا
ویدیوهای تاثیرگذار، پادکست‌های آموزشی، مقالات وبلاگی، اینفوگرافیک‌ها و رپورتاژها همگی ابزارهایی هستند که می‌توانند در قالب سفارش تولید محتوا برای کمپین‌های اجتماعی استفاده شوند.
نمونه‌هایی از بازاریابی اجتماعی موفق
•کمپین "کمربند ایمنی ببندید"
در بسیاری از کشورها، این کمپین باعث افزایش شدید استفاده از کمربند ایمنی شد. استفاده از تصاویر واقعی تصادفات، همراه با پیام‌هایی انسانی و هشداردهنده، نقش بزرگی در تغییر رفتار رانندگان داشت.
•کمپین ضد سیگارWHO
سازمان بهداشت جهانی با کمپین‌هایی مبتنی بر تصویر، واقعیت‌های تکان‌دهنده درباره تاثیر سیگار را به مردم نشان داد و منجر به کاهش مصرف در بسیاری از کشورها شد.
•ترویج تفکیک زباله در ژاپن
در این کشور با استفاده از کمپین‌های محلی، آموزش‌های درون‌مدرسه‌ای و محتواهای بصری جذاب، شهروندان به رعایت دقیق قوانین بازیافت تشویق شدند.
چالش‌های بازاریابی اجتماعی
بازاریابی اجتماعی با وجود اهداف والا، همیشه هم ساده نیست. چالش‌هایی مانند:
- مقاومت فرهنگی یا اعتقادی
- بی‌اعتمادی به منابع رسمی
- کمبود بودجه و امکانات
- دشواری در سنجش نتایج رفتاری
می‌توانند اجرای کمپین‌ها را دشوار کنند. با این حال، استراتژی صحیح، مشارکت مردم و استفاده خلاقانه از رسانه‌ها می‌تواند بر این موانع غلبه کند.
جمع‌بندی
بازاریابی اجتماعی ابزاری است برای ساختن دنیایی بهتر از طریق آگاهی‌بخشی، آموزش و تأثیرگذاری بر رفتار انسان‌ها. چه نهاد دولتی باشید، چه یک برند خصوصی یا سازمان مردم‌نهاد، اگر هدف‌تان کمک به حل یک مشکل اجتماعی است، بازاریابی اجتماعی می‌تواند راهکار مؤثری برای شما باشد.
نظرات در مورد بازاریابی اجتماعی چیست؟ مفهومی فراتر از تبلیغات تجاری: